Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados no prazo de 1 a 3 dias úteis.
O tempo de entrega depende da localização do cliente:
Portugal Continental e Espanha Continental: 1 a 2dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 20 dias úteis
Outros países: o prazo pode variar dependendo da transportadora.
Os custos de envio são calculados no momento da compra e apresentados antes da finalização do pedido.
As encomendas são enviadas através de transportadoras confiáveis, o envio será feito no dia utíl seguinte (salvo motivos excessionais) após confirmação de pagamento. Após o envio, o cliente receberá um número de rastreamento para acompanhar a encomenda.
Se ocorrer algum atraso ou problema com a entrega, pedimos que entre em contacto connosco através do email disponíveis na página de Contactos.
O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas devido a informações incorretas.
Os prazos de entrega poderão sofrer variações devido a fatores externos completamente alheios à Loja dos Macacos, e os mesmos poderão não ser rigorosamente cumpridos.
Atrasos e falhas nas entregas é totalmente alheio à Loja dos Macacos e não poderão ser imputadas responsabilidades à Loja dos Macacos . No entanto faremos tudo ao nosso alcance para solucionar alguma anomalia que decorra no atraso ou falha da entrega.
Encomendas Não Reclamadas ou Recusadas
Sempre que uma encomenda seja devolvida à nossa empresa por motivo de não levantamento, ausência, morada incorreta, recusa da encomenda ou desistência após envio, o cliente poderá solicitar o reembolso do valor da encomenda.
No entanto, será aplicado o seguinte:
Dedução do valor real dos portes de envio e devolução suportados pela loja (mesmo em encomendas que tenham beneficiado de portes gratuitos).
Dedução de uma taxa administrativa de 10% sobre o valor da encomenda, destinada a cobrir custos logísticos, materiais de embalagem, processamento e taxas de pagamento.
O valor remanescente será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra ou por outro método acordado.
Reenvio da Encomenda
Caso o cliente pretenda que a encomenda seja reenviada após devolução à origem, os custos de novo envio serão da responsabilidade do cliente.